O utilizador/cliente compromete-se a utilizar a informação a que tem acesso para fins exclusivamente privados.

O utilizador/cliente reconhece que a informação disponibilizada constitui uma criação intelectual, bem como, que a obtenção, verificação e apresentação do conteúdo da informação envolve um investimento substancial, a nível de recursos humanos, técnicos e financeiros, por parte da ANVISTORE ou de entidades terceiras que prestam à ANVISTORE os mesmos.

O utilizador/cliente reconhece que a informação bem como as bases de dados a que tem acesso constitui propriedade intelectual da ANVISTORE, ou de entidades terceiras, comprometendo-se a abster-se da prática de qualquer ato que, nos termos da legislação aplicável, possa constituir uma violação dos direitos de que a ANVISTORE ou tais entidades, consoante o caso, sejam titulares.

O utilizador/cliente não se encontra autorizado a, seja em que circunstância for e seja por que meio for, armazenar, copiar, reproduzir, alterar, distribuir, vender ou de qualquer modo tornar acessível a terceiros a informação a que tem acesso no âmbito da presente utilização, salvo se para fins exclusivamente privados e de forma gratuita.

O utilizador/cliente é o único e exclusivo responsável pela utilização indevida da informação a que tem acesso no âmbito do presente site.

O utilizador/cliente reconhece os direitos de propriedade intelectual da ANVISTORE sobre os conteúdos / elementos do site que não provenham de terceiros, como tal identificados, incluindo o desenho gráfico da página, os textos, imagens, gráficos, logótipos, domínios e marcas, não se encontrando o utilizador/cliente autorizado a reproduzir, copiar, alterar, divulgar ou, em geral, a praticar qualquer ato que, nos termos da legislação aplicável constitua uma violação dos direitos de que a  ANVISTORE é titular.

A  ANVISTORE não se responsabiliza por qualquer atraso, suspensão ou interrupção na transmissão da informação constante deste site, resultante de circunstâncias alheias ao seu controlo.
 

Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site www.anvistore.net é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.

Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.

A validação do pedido de compra implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, disponíveis para consulta no do site www.anvistore.net. Os dados registados pela empresa Anvipaca, Lda constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a empresa Anvipaca, Lda e o Cliente. Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

 

Na compra dos produtos comercializados na nossa loja online são admitidas as seguintes modalidades de pagamento:
- Referência Multibanco

- Transferencia Bancária

 

Custos de envio

 

Valor de portes e entrega das suas encomendas

Entrega até 30km - condições:

• Por defeito o nosso sistema coloca 20€ de portes, pois é a generalidade dos custos de entrega dos nossos produtos,

Levantamento em Armazém - condições:

• Apenas escolher "Pretendo levantar os artigos na loja". sem custos

Se tiver dúvidas sobre a aplicação dos vouchers, envie-nos um e-mail para geral@anvistore.net. Se aplicar o voucher de forma indevida a sua encomenda será cancelada.

• Caso não esteja em casa para nos receber no horário estipulado e tenhamos de efectuar nova entrega, esta terá um novo custo.

• As entregas efetuadas fora da área de Lisboa realizadas por transportadora, apenas garante a entrega da mercadoria até ao piso 0, isto é, são efetuadas na entrada do rés-do-chão do cliente, não serão colocados ou instalados no seu interior.

• As todas as entregas feitas por transportadora não efetuamos recolha de material usado

• Reservamos o direito de NÃO EFECTUAR a entrega se considerarmos que o local é de difícil acesso ou que está situado num local considerado perigoso.

Cancelamentos, trocas e devoluções

 

As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em www.anvistore.net.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efectuada implica o cancelamento da mesma.

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de Janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de Março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de Agosto), relativa ao comércio electrónico, ANVISTORE reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da ANVISTORE bem como no de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incir sobre um elemento essencial do contrato.

Nos termos do Decreto-lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens ou em que adquire ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem.

Se assim o entender, o Cliente dispõe também da possibilidade de preencher e apresentar por via eletrónica o modelo deformulário de livre resolução ou qualquer outra declaração inequívoca de resolução (ver parte final das presentes Condições) através do site www.anvistore.net. Se fizer uso dessa possibilidade, a ANVISTORE enviará ao Cliente no prazo de 2 dias úteis, num suporte duradouro (por exemplo, mediante correio eletrónico), um aviso de receção do pedido de resolução.

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a ANVISTORE antes do termo do prazo de resolução.

Em caso de resolução do presente contrato, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela ANVISTORE), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data em que a ANVISTORE for informada da decisão do Cliente de resolução do presente contrato.

Esses reembolsos serão efectuados usando o método de transferência bancária, dependendo da forma de pagamento do cliente, salvo acordo expresso em contrário da parte deste; em qualquer caso, o Cliente não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso.

A  ANVISTORE reserva-se ao direito de reter o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o Cliente apresente prova do envio dos bens, consoante o que ocorrer primeiro.

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a ANVISTORE da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias.

O cliente terá de suportar os custos directos da devolução dos bens. Os bens que, pela sua dimensão, não possam ser normalmente devolvidos pelo correio serão recolhidos a expensas da ANVISTORE.

Caso deseje proceder à troca de artigos, o Cliente poderá a loja via mail, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. O Cliente não deverá, em caso algum, enviar para a ANVISTORE os artigos sem ter efectuado um contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

 

Na devolução e na troca de artigos o Cliente deve respeitar as seguintes condições: 
Artigos com Avaria -
• Sem sinais de má utilização e que se encontrem comprovadamente avariados, com embalagem completa e relatório do agente técnico da marca onde conste que o artigo deverá ser trocado. 

Artigos Sem Avaria -
• Deverão estar nas mesmas condições em que foram adquiridos; 
• Deverão ter a embalagem intacta e completa. Deverão estar completos com manuais, acessórios, esferovite e embalagem.

 

Artigos Excluídos de Trocas e Devoluções*

*Sem prejuízo do exercício dos direito recorrentes dos bens de consumo e da lei 24/2014. 

• Grandes electrodomésticos, televisores de grandes dimensões com écrans de diagonal igual ou superior a 66cm (26”);
• Consumíveis informáticos.
• Artigos de utilização culinária e queima (esquentadores, fogões, placas, máquinas de café, entre outros);
• GPS;
• CD’s, DVD’s; 

• Colchões, almofadas e derivados

• Todos os produtos feitos por encomenda

 

• Artigos encomendados por catálogo;
• Aparelhos de ar condicionado fixos ou portáteis;
• Aspiradores e Máquinas de Limpeza; 
• Artigos de Cuidados Pessoais; 
• Artigos de Aquecimento de Águas; 
• Artigos a Lenha ou Pelletes.

 

De acordo com o disposto do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a ANVISTORE informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução dos artigos estes devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respectivo comprovativo de compra ou pelafatura original.

Salvo a utilização cuidada realizada com a finalidade de inspecionar a natureza, características e funcionamento do bem, a ANVISTORE não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

Após contacto com Apoio ao Cliente da ANVISTORE. e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada: Rua de Faro, nº 4 A  2605-758 Casal de Cambra

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, ANVISTORE informa que: 
• O reembolso é efectuado usando o método de transferência bancária, dependendo da forma de pagamento do cliente,

No caso de pagamento por Multibanco ou em numerário, ANVISTORE solicita ao Cliente que este lhe faculte um NIB para que a devolução ocorra de uma forma mais célere.
• O reembolso só será efectuado após a verificação do estado do produto. A  ANVISTORE reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

Nos termos do disposto no Decreto-Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio, todos os equipamentos comercializados em www.anvistore.net estão abrangidos por uma garantia de conformidade dos bens correspondente a um período de 2 (dois) anos.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar-nos a situação ou há marca, informando o número da sua factura e a descrição do mau funcionamento. Se comunicar com ANVISTORE deverá faze-lo por email com os dados necessários (Marca, Modelo, Problema, Numero de factura), o seu email será reencaminhado para o agente técnico com a sua factura em anexo.

É da responsabilidade do cliente ler e tomar conhecimento das condições de garantia da marca ou marcas que adquiriu, disponibilizadas no site das marcas ou nos documentos anexos aos artigos.

 

Legislação Aplicável

Todas as compras efectuadas no site www.anvistore.net encontram-se sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Contratação e Utilização será submetido ao Tribunal português competente.

Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a ANVISTORE desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização foram actualizadas no dia 09 de Dezembro de 2014.

Direcção Geral do Consumo

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma das seguintes Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo  Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa - Campus de Campolide  www.arbitragemdeconsumo.org		Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)  BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1  4700 - 030 Braga  VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 4900 - 394 Viana do Castelo  www.ciab.pt
CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve  Edifício Ninho de Empresas - Estrada da Penha 8005-131 Faro  www.consumidoronline.pt		Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto  Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6  4050-225 Porto  www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra  Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º  3000-172 Coimbra  www.centrodearbitragemdecoimbra.com		Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave  Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1  4800-019 Guimarães  www.triave.pt
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa  Rua dos Douradores, 116, 2º  1100-207 Lisboa  www.centroarbitragemlisboa.pt		Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira  Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar  9050-014 Funchal  centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt